Para su comodidad, aceptamos con gusto las devoluciones de mercancía NO UTILIZADA dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Esto excluye cualquier artículo que indique específicamente que no puede ser devuelto o cambiado. Todos los bolsos y accesorios deben tener las etiquetas originales.

La solicitud de devolución se deberá realizar a través de este link, deberá ingresar el numero de pedido e indicar el motivo de devolución y adjuntar fotos del producto, una vez autorizado se le enviará por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada

Puede dejar el paquete en cualquier oficina de Estafeta, Punto99 o DHL, de acuerdo a la paquetera elegida al momento de realizar la devolución. DHL tiene la opción de agendar una recolección en su domicilio llamando al 55-5345-7000 opción 2-2. El envío de vuelta al almacén se realiza sin ningún costo para usted.

Las solicitudes de autorización deben realizarse en un plazo de 30 días desde la entrega de su pedido. Los productos de Steve Madden adquiridos en otras tiendas, incluidos los grandes almacenes, deben devolverse a la tienda en la que se compraron originalmente y están sujetos a la política de devoluciones del minorista de origen.