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¿Cuál es la política de devoluciones en SteveMadden.com.mx?

Para su comodidad, aceptamos con gusto las devoluciones de mercancía NO UTILIZADA dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Esto excluye cualquier artículo que indique específicamente que no puede ser devuelto o cambiado. Todos los bolsos y acce

¿Puedo regresar artículos comprados en línea en tiendas de Steve Madden?

De momento, NO ACEPTAMOS devoluciones en nuestras tiendas físicas, de compras realizadas en línea.

¿Cómo obtengo una Guía para devolución?

La solicitud de devolución se deberá realizar a través de este link, deberá ingresar el numero de pedido e indicar el motivo de devolución y adjuntar fotos del producto, allí podrá solicitar la devolución de la mercancía y se le enviará por correo el

¿Cuál es el tiempo normal del proceso para devoluciones?

El tiempo de entrega habitual es de 1 a 2 semanas desde el día en que se entrega el paquete en la paquetera hasta que la mercancía se registra en el almacén al llegar y verificar el producto se emite el reembolso. No envíe los artículos de vuelta a t

¿Puedo cambiar un producto por otro de diferente tamaño, estilo y color?

La solicitud de cambio se deberá realizar a través de este link, deberá ingresar el numero de pedido e indicar el motivo de cambio y adjuntar fotos del producto, luego deberá seleccionar el producto de reemplazo o la nueva talla, puedes agregar produ

¿Cuál es su política respecto a artículos dañados?

Aceptamos con gusto los cambios de mercancía dañada o defectuosa. Esto excluye los artículos que no pueden ser devueltos o cambiados. Todos los bolsos y accesorios deben tener las etiquetas originales. Podrás seleccionar si deseas la devolución de tu

¿Cómo puedo regresar un artículo recibido desde SteveMadden.com.mx como regalo?

Tendrá que acceder al formulario de cambios y seleccionar la opción "es un regalo" deberás ingresar el numero de pedido, indicar el motivo de devolución y adjuntar fotos del producto, luego deberá seleccionar el producto de reemplazo o la nueva talla